鄂州公安推进非警纠纷纠纷分流处置

京中网讯（湖北日报网）（王婷通讯员）“非常感谢您，我们为这个问题苦苦挣扎了半年多，没想到您这么快就帮我们解决了！” 12月12日，在鄂州市鄂城区综治中心纠纷调解室，刘居民与公安民警、综治中心调解员握手，连连表达感谢。这一温馨的场面，清晰地表明鄂州市公安局与综合管理中心正在深化联合调解服务，共同构建基层和谐防线。 为进一步维护安全稳定，鄂州市公安局将积极融入基层社会治理活动，倡导和发展“枫桥经验”，在新时期配合全市综合治理NT中心通过“精准分流、协同协调、立体防范”，高效推进非警务纠纷纠纷分流处置，确保非警务纠纷纠纷“可靠隔离、隔断”。接受它，恭敬地回应，不要反悔。 ” 精准转发，投诉处理更轻松 12月8日，鄂州市鄂城区碧石头镇一家企业爆发劳动争议。鄂州市公安局鄂城区分局碧石渡派出所接到相关人员举报后，立即派出警力赶赴现场。 得知公司未支付孙先生2万元工资后，警方积极与公司交涉，满足了孙先生的要求。孙先生还将警方对非警务纠纷的调查移送碧石头市综治中心处理。 12月10日，公司向孙先生支付了一笔社会保障金经警方与市综合管理中心管理人员联合调解，赔偿2万元。双方达成调解协议，纠纷、纠纷顺利解决。 协商解决纠纷和争议 “公安机关处理警务事件，是分流处理非警务纠纷纠纷的第一步。派出所民警接到报警后，首先会对该事件进行回应，依法确认基本事实、双方信息以及纠纷冲突的具体诉求和原因。”鄂州市公安局信息指挥中心相关负责人表示。 在《警法》中，针对可能引发违法犯罪或者威胁公共安全或者人民群众生命财产安全的非警务冲突，警方采取必要措施控制事态、平息冲突、预防犯罪。不升级。公安机关不再移送现场调解解决的纠纷。现场解决不能解决、需要有关部门进一步处理的争议，待事态平息后移交。 为进一步提高工作规范化水平，鄂州市公安局结合实际，制定了非警纠纷、纠纷分流标准、目录和工作流程。各派出所通过公安平台将非警务纠纷转移至综合管理平台时，严格遵循界定标准，准确区分警务纠纷和非警务纠纷及纠纷。 110接到警方调度信息 “正是民事矛盾会被分流到综治中心，只有18类非警务矛盾适合通过民事调解、行政调解等方式解决。”鄂州市公安局指挥信息中心相关负责人介绍，针对政治诉求、民生救助等六类非警务警务情况，警方将市民转介至政务服务热线12345等相关部门，确保布局准确、人人就位。 “非警察纠纷和劳动、财产、噪音等纠纷规模大、范围广，诉求也多种多样。基层公安部门不能善待他们，不能区别对待。这不仅浪费了警务资源，也让他们事半功倍，将外部纠纷和纠纷转移到综合行政部门，有效推动非警务纠纷和纠纷的专业调解和联合解决，确保公众诉求能真正得到专业力量和专业力量的解决。“建立专门渠道，切实维护社会治安稳定大局，解决群众急、难、急的问题。”这是鄂州综治中心负责人介绍。 通过协作和协调优化小组处理。 今年10月底，鄂城区公安局岗派出所民警在家访时发现，辖区邻居刘先生和胡先生关系紧张，经常争吵。 民警了解到，刘先生与胡先生因房屋建设及房前修路问题产生分歧。胡先生勃然大怒，用杂物堵住了自家门前的道路，不让刘先生一家通过。两家人从邻居变成了敌人。 了解情况后，警方多次走访了解情况结合双方诉求，找到核心，将非警务纠纷移送长江城市综合管理中心。综合治理中心与派出所、司法所、人委会协作，采取“个别联系+集中调解”的方式，多次走访当事人，进行法制教育和劝说，并寻找调解员进行调解。一个多月后，11月26日，胡、刘两家终于达成协议，恩怨得到了化解。 警察和总调解员调解纠纷 “很多矛盾纠纷不是一个机构能够解决的。我们将积极响应中央各级综治中心“举报、部门报告”机制，与行业主管部门、法院、司法所、调解机构、村（社区）干部、人民调解委员会、公安委员会等部门配合，其他力量有效推动非警纠纷和纠纷的实质性解决。鄂州市公安局相关负责人透露了这一消息。 对于举报的非警务纠纷和纠纷，鄂州市公安局坚持确保警务信息要素完整、内容清晰，确保各级综合管理中心对分流事项进行准确审查、调查和研判，确保警务信息全部归集。若在规定时间内调解无法结束，警方和综合管理人员将通过仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律监督等合法手段有序引导群众，推动“一案一法”化解矛盾纠纷。 与此同时，鄂州市公安局u 实行“警网+网”双网融合机制。各派出所民警与综合治理网络成员密切合作，共享信息、协调行动。社区民警以网络化管理为基础，深入社区、村庄开展纠纷纠纷排查、安全隐患整治等工作，真正实现“小问题不离开社区（村）、大问题不离开街道（城）、冲突不蔓延”。 立体预防拉近和谐网络 “我过去曾因噪音问题与楼上的居民发生过几次争执，几乎演变成一场斗殴。幸亏邻居及时调解，我才终于能安心睡觉了。 ” 12月11日，银城区公安局凤凰派出所民警和工作人员凤凰街道综合治理中心的工作人员到该房屋调查非警察纠纷事件。黄居民高兴地报告。 鄂州市公安局把涉及纠纷和非警务纠纷的警务审查确定为重要任务，由综合管理部门和相关处理部门通过电话、面谈等方式联合开展。面对面我们还通过微信再次走访警方，了解接警情况，听取投诉人对警方应对情况的评价，征求他们的意见和建议。 审查民警并收集意见和建议。 “家庭暴力不是家庭问题；如果这样做，就必须承担责任！”12月12日，在梁子湖区五东湖公园综合管理中心法制会议室，公安局东沟分局的一名民警说：梁子湖区以赵女士家庭暴力事件为例，向《中华人民共和国居民网》讲解《家庭暴力防治法》。因冲动殴打妻子而收到警告信的赵先生在听证会上表示：“在派出所综合管理人员和民警的法制宣传教育下，我认识到了自己行为的严重后果。 “从现在开始，我会把这件事当作一个警告。” 协作调解不仅注重“事后解决”，而且注重“预防”。鄂州市公安局与鄂州市综治中心联合开展“网络普法”活动，通过定制“法治菜单”，针对非警务纠纷高发类型开展精准普法。打造“案例库+公关团队”普法模式：综治中心组织典型案例宣传针对冲突案件，警方、律师和志愿者组成公关团队，通过“案例释法”课堂、微信群发布法制宣传短视频等方式开展法律公关，从源头上减少非警纠纷和纠纷的发生。 开展法制教育和公共关系。 同时，鄂州市公安局、鄂州市综治中心对一线干警和综治中心工作人员进行专题岗位培训，重点开展办理流程、平台操作等实战培训，有效提升他们的审核能力、信息应用能力、群众工作能力。 “下一步，我们将继续优化警务信息分流和非警务纠纷处理机制，实现‘奶一’的叠加效应、聚合效应和倍增效应。”鄂州市公安局相关负责人透露：